Fragebogen zur Einschätzung einer Konfliktsituation (nach Glasl)

Phase 1: WIN-WIN

Stufe 1 – Verhärtung

☐ Vermisse ich zunehmend Kompromissbereitschaft?
☐ Weichen Gespräche immer wieder vom Thema ab, um Konflikte zu vermeiden?
☐ Merke ich ein wachsendes Unbehagen bei der Zusammenarbeit?

Stufe 2 – Polarisation und Debatte

☐ Werden Argumente häufig in Frage gestellt?
☐ Gibt es häufige Diskussionen darüber, wer Recht hat?
☐ Erlebe ich Gespräche als Konkurrenz statt als Kooperation?

Stufe 3 – Taten statt Worte

☐ Werden Entscheidungen getroffen, ohne sie abzusprechen?
☐ Werden Aufgaben einfach anders erledigt, als vereinbart?
☐ Ist Kommunikation durch Rückzug oder Schweigen ersetzt worden?

Wenn Sie sich in dieser Situation wiederfinden, erfahren Sie hier Unterstützungsangebote:

Unterstützungsmöglichkeiten
  • Klärungsgespräch der an der Auseinandersetzung Beteiligten, ggf. unter Einbezug der direkten Leitung
  • Externe Moderation, v.a. wenn die Leitung involviert ist
  • Coaching
  • Psychologische Beratung für die eigene Entlastung

Phase 2: WIN-LOSE

Stufe 4 – Images und Koalitionen

☐ Reden Kolleg:innen abwertend über andere außerhalb direkter Gespräche?
☐ Haben sich kleine Gruppen gebildet, die andere ausschließen?
☐ Werden Fehler einzelner wiederholt betont oder öffentlich gemacht?

Stufe 5 – Gesichtsverlust

☐ Gab es bereits öffentliche Bloßstellungen oder Demütigungen?
☐ Wird gezielt versucht, jemanden bloßzustellen oder zu kontrollieren?
☐ Ist das Vertrauen untereinander stark beschädigt?

Stufe 6 – Drohstrategien

☐ Werden Forderungen mit Konsequenzen verbunden (z. B. Rückzug, Verweigerung)?
☐ Gibt es versteckte oder offene Drohungen?
☐ Wird Druck aufgebaut, um Entscheidungen zu erzwingen?

Wenn Sie sich in dieser Situation wiederfinden, erfahren Sie hier Unterstützungsangebote:

Unterstützungsmöglichkeiten

  • externe Moderation bzw. Mediation (ggf. durch die Kirchliche Organisationsberatung)

  • Mediation mit Dreieckskontrakt unter Einbezug des/r Personalverantwortlichen

  • arbeitsrechtliche Maßnahmen (Vereinbarungen, Auflagen)

  • Psychologische Beratung für die eigene Entlastung

Phase 3: LOSE-LOSE

Stufe 7 – Begrenzte Vernichtungsschläge

☐ Wird bewusst versucht, anderen zu schaden?
☐ Wird mit destruktiven Aktionen gerechnet („soll er/sie doch sehen...“)?
☐ Wurde offen ausgesprochen, dass man nicht mehr zusammenarbeiten kann?

Wenn Sie sich in dieser Situation wiederfinden, erfahren Sie hier Unterstützungsangebote:

Unterstützungsmöglichkeiten

  • Unterstützung durch den Arbeitgeber

  • Dringen auf die Einhaltung von Absprachen und auf die Wahrung von Abstand zwischen der Konfliktpartnern durch die Leitung

  • hohe Selbstfürsorge, unterstützende psychologische Beratung

Stufen 8 und 9 bleiben in diesem Kontext unbeachtet, da vorher arbeitsrechtliche Maßnahmen ergriffen werden müssen.